[金陵晚报]对病人重人文关怀 大夫行医十年无一投诉及事故

发布者:发布时间:2013-06-04浏览次数:324

  姚进医生在江苏卫生系统的眼科界可是赫赫有名。2004年,姚进从北京大学医学部眼科学博士进入多宝·体育,参加了眼科医院的筹备建设工作。经过近十年的勤奋努力,她不仅担任多宝·体育眼科学的副教授、硕士生导师,还同时担任南医大眼科医院书记、副院长等职务。

  在医院采访时,病人对姚进医生赞不绝口,有的病人甚至当她是亲人。说话轻声细语的姚医生获得如此的赞美,这和她对病人的人文关怀分不开。她总说,医者父母心,对待病人要像对待亲人一样,要理解他们、关心他们。

  去年,医院收治了一位外伤的年轻女病人。因为单眼视力丧失和容貌改变,病人变得非常暴躁、敏感、易怒,连家人都不能忍受,很少来医院探望。对医生、护士治疗护理更是挑剔,很难配合。姚医生得知情况后,经常去病房看望这位病人,陪她聊天,潜移默化地让病人树立起面对疾病的信心,还主动打电话和病人家属沟通,让他们多陪伴病人。在多方的努力下,病人渐渐开朗起来。出院时,还送来感谢信,由衷地说姚院长比亲姐妹还亲。

  每天,来自省内外冲着姚进医生名气前来就诊的病人数不胜数。由于门诊病人多,接诊量大,这些从外地赶来的病人并不一定能挂到姚医生的专家号,为了减轻外地病人的负担,姚进每次坐诊不论多晚都会专门给外地病人加号帮他们诊治。

  十年行医无医患纠纷

  病人形形色色,每每坐诊时遇到的病人态度也不相同。有的病人对治病表现急迫,有的小心谨慎地询问沟通,也有的是不放心反复追问病情与用药。遇到那种情况,姚医生都是不急不恼,始终设身处地,耐心细致地向每一位病人做解释。

  其实姚医生每天的工作量特别大,她除了坐诊外,每天要做十多台手术,常常是一天忙12个小时,甚至连吃饭都是草草了事。即便如此,姚进医生依然坚持给每一位即将做手术的病人亲自做术前检查和心理辅导。

  在采访中,记者也被姚医生的高尚医德所感染,正是因为她心里把病人看得很重,才让病人觉得把自己交给姚医生是非常令人放心的事。

  5月16日,医院来了一位扬州的重症病人小张。当时小张伤情严重,转到南京来时已经晚上10点多钟了,原本忙碌了一天准备下班的姚进,接到求助电话后,二话没说和同事们一起守在医院,坚持等送小张的救护车驶进医院。接到病人后,姚医生又和同事们一起扎进了手术室。

  姚医生的敬业精神感动了小张一家人,当5天后再一次进行手术治疗时,与一般人术前病人紧张不安的表现不同,小张对这台手术十分放心。像这样的场景在姚进医生身上经常出现,她总是会放弃节假日,主动加班,半夜赶到病人床边的事也不鲜见。她总是说,“病人来医院,就是对我们的信任,我不能耽误患者的求医时间。为患者多做一点事,多提供一些帮助,是我们医护人员该做的。”

  不收病人一分钱红包

  要做手术的病人,为了心里图个安慰,又或是为了让医生尽心尽力做好手术,往往都会给主刀医生塞红包。行医十年以来,据不完全统计,姚进医生婉拒红包达十余万元,有时为了让病人家属安心,姚进会假装收下红包,转而交给医务科打到病人住院账户内。

  患者李某手术前硬塞给姚医生一个红包,手术后医务科退还了红包。李某很感动,他出院那天又悄悄地给姚医生手机充了800元话费,姚医生收到他信息后立即将800元钱交给医务科,请医务科转交。

  除了自身严格自律外,姚医生还制定了各种规章制度来加强医德医风建设,并定期对存在的问题,进行组织讨论和理论考试。许多患者来医院就诊后,都体验到了亲情式的服务和家庭般的温暖。由于在工作中的突出表现,姚进在2008、2009年分别被评为南京市鼓楼区卫生系统优秀共产党员,2011年被南京市授予优秀共产党员称号。
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